“浙里問學”免費在線答疑服務系統(tǒng)開展作業(yè)輔導微課、ms團隊答疑、志愿者教師答疑，為學有困難學生解決周末、寒暑假問學求教問題，提升了課后服務質(zhì)量，促進了教育資源共享。在前期運行和系統(tǒng)迭代更新基礎上，現(xiàn)就做好2023年“浙里問學”免費在線答疑服務事項通知如下。

一、“浙里問學”免費在線答疑服務

2023年“浙里問學”繼續(xù)為全省有需求的小學、初中學生及家長提供全天候的作業(yè)輔導微課服務、一對一的志愿者教師隨時答疑服務（包括心理咨詢服務）和周末由縣（市、區(qū)）輪值的ms團隊公開答疑服務，推送ms導學課程。從4月15日開始，共安排22個縣（市、區(qū)）的ms團隊周末輪值服務，服務時間初中段為星期六10:00—12:00、小學段為星期六14:00—16:00。

從2023年5月開始，“浙里問學”將探索推出“AI智能+志愿者”答疑服務功能，學生發(fā)起提問后，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，會先自動向提問者推送與問題相關的解答、作業(yè)輔導微課視頻及ms導學課程等；如果未能有效解惑的，再由系統(tǒng)派發(fā)給志愿者教師一對一解答，進一步提高在線答疑的效率和針對性。

二、區(qū)域性免費在線答疑服務

區(qū)域性免費在線答疑服務由各市、縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)實際提供。2023年底前，各區(qū)域性的答疑服務系統(tǒng)應與“浙里問學”在線答疑服務系統(tǒng)完成應用貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)及時融通、資源有效共享。請相關市、縣（市、區(qū)）教育局積極做好免費在線答疑服務工作的宣傳報道、應用培訓，挖掘與培育在線答疑服務系統(tǒng)建設、應用推廣等典型案例。

三、“浙里問學”登錄方式

小學、初中學生及家長、教師等可通過“浙里問學”微信公眾號或“浙里辦”APP的 “浙里問學”應用等渠道登錄“浙里問學”在線答疑服務系統(tǒng)。登錄方式：（1）學生用戶使用個人身份證號登錄；（2）教師用戶使用省教師培訓管理平臺賬號和密碼登錄；（3）家長等其他用戶可使用手機號快捷登錄。

四、激勵機制

對參與“浙里問學”答疑服務的ms團隊，由輪值的縣（市、區(qū)）教育局予以相應激勵；對參與“浙里問學”在線答疑服務的志愿者教師，納入之江匯教育廣場積分體系，綜合年度答題數(shù)量、答疑質(zhì)量、學生滿意度等指標進行評價，“浙里問學”優(yōu)秀志愿者教師由省教育技術中心、省教育廳教研室、省教育科學研究院聯(lián)合認定并公布。

五、其他事項

（一）請2023年輪值的縣（市、區(qū)）教育局在輪值前15天將《參與“浙里問學”服務的ms團隊報表》（附件3）通過浙政釘報送至省教育技術中心聯(lián)系人。

（二）參與輪值的ms團隊就地安排線上服務，具體由省教育技術中心明確操作具體事宜并加強指導，各輪值縣（市、區(qū)）教育局做好區(qū)域統(tǒng)籌銜接工作。

（三）請各地加強對“浙里問學”及本區(qū)域免費在線答疑服務有關信息內(nèi)容、登錄方式等方面的推送宣傳，讓廣大師生、家長及時知曉受惠，歡迎廣大師生、家長自主選擇、自愿參與。各地各校不得強行組織師生、家長等參與。

*文章素材來源于浙江省教育廳，經(jīng)小編整理后發(fā)布，僅供學習交流之用。如涉及侵權，請及時與我們聯(lián)系。

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