在與客戶(hù)交談的時(shí)候，我們的交流說(shuō)話的技巧，銷(xiāo)售口才的技巧都是訂單成功與否的重要因素，所以為什么現(xiàn)在銷(xiāo)售口才如此重要。

一.0秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)

共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話題就會(huì)非常輕松自如，而且談興也會(huì)大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。人與人之間的共同點(diǎn)是非常之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點(diǎn)。

察言觀色尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。以話試探尋找共同點(diǎn)。比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的的紐帶。善于通過(guò)其他渠道：比如聽(tīng)人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。

二.對(duì)自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)

充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如。試想如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒(méi)有信心，你怎能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢？不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴(lài)。顧客要買(mǎi)家具，而你只是賣(mài)床單的，如果你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更信賴(lài)你。

三.充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)

空調(diào)有若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價(jià)格。

四.多向顧客介紹下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)

也許你向顧客推薦的所有賣(mài)點(diǎn)都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。

五.保留一個(gè)壓軸點(diǎn)

保留一個(gè)壓軸點(diǎn)是最后的銷(xiāo)售攻關(guān)策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)壓軸方案往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。公布價(jià)格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開(kāi)始先推薦一些真正的賣(mài)點(diǎn)，再公布價(jià)格。最后商談階段，再在價(jià)格基礎(chǔ)上增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。

六.多贊美一點(diǎn)多真誠(chéng)一點(diǎn)

贊美是永恒的不花錢(qián)的禮物，但要保持一顆真誠(chéng)的心！誠(chéng)信永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售之本！

第一部分：開(kāi)篇互動(dòng)

通過(guò)一系列的參與互動(dòng)，重構(gòu)學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售新的認(rèn)知與定位。掌握銷(xiāo)售最底層的邏輯，搭建銷(xiāo)售框架，建立學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的信心。

第二部分：顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)

顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指站在客戶(hù)利益角度，根據(jù)客戶(hù)需求和痛點(diǎn)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、解決方案和產(chǎn)品以外的增值服務(wù)，讓客戶(hù)主動(dòng)作出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇，達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。顧問(wèn)式銷(xiāo)售可以做到完成銷(xiāo)售和產(chǎn)品無(wú)關(guān)。

第三部分：科學(xué)銷(xiāo)售流程

銷(xiāo)售是有規(guī)則、規(guī)律可循的，銷(xiāo)售也能實(shí)現(xiàn)流程化、系統(tǒng)化。此環(huán)節(jié)我們將學(xué)習(xí)1從事前的銷(xiāo)售準(zhǔn)備，初次接觸，到需求了解、差異化增殖服務(wù)的提供，有針對(duì)性的產(chǎn)品展示、優(yōu)勢(shì)確定，異議的處理,最后實(shí)現(xiàn)水到渠成的成交。

第四部分：尾篇

精品小班教學(xué)的答疑環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)我們將針對(duì)工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題，進(jìn)行解答總結(jié)。這也是學(xué)員最歡迎與期待的環(huán)節(jié)。

任何從事銷(xiāo)售行業(yè)的人

學(xué)習(xí)目的

了解銷(xiāo)售的底層邏輯，根據(jù)自身的行業(yè)和性格情況制定出適合自己的銷(xiāo)售方法，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)知自己銷(xiāo)售瓶頸，找到提升的路徑。