電話銷售話術(shù)1、開場(chǎng)白的重要性

只有開場(chǎng)白說好了，你才能更快更有效地引起顧客的注意與興趣，好的開場(chǎng)白應(yīng)是簡(jiǎn)潔明了、清晰與吸引人的，這表明你必須掌握好時(shí)間，盡可能在三十秒內(nèi)自報(bào)家門，表明目的，簡(jiǎn)單介紹的介紹，整個(gè)過程中別說廢話，嚴(yán)禁拖泥帶水猶豫不決。

電話銷售話術(shù)2、銷售產(chǎn)品的介紹

開場(chǎng)白過后，你就要開始介紹你的產(chǎn)品，首先講解產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓顧客知道你的產(chǎn)品時(shí)與別人的不同，非常值得購(gòu)買的。為了更好地促成成交，你還需要明確告訴顧客你們公司的信譽(yù)度、售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、配送服務(wù)優(yōu)勢(shì)等等，給顧客展示在你們公司的優(yōu)勢(shì)與效率性。

電話銷售話術(shù)3、用事實(shí)與顧客

在電話銷售中，銷售員切勿為達(dá)目的而胡編亂造，蒙騙顧客。銷售員與顧客溝通一定要真心實(shí)意，以事論事，顧客才能感受到你的真誠(chéng)，心甘情愿購(gòu)買。

電話銷售話術(shù)4、了解顧客的需求

在銷售溝通交流中，你必須認(rèn)真聽顧客說的每一句話，憑此去了解顧客的心理，了解顧客的需求，然后慢慢地誘導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)。這時(shí)，你的話要牢牢地抓住每個(gè)重點(diǎn)，防止過多談?wù)撈渌掝}。

電話銷售話術(shù)5、文明禮貌對(duì)話

在服務(wù)顧客的時(shí)候，你的態(tài)度與用語(yǔ)一定有禮貌，這樣才能給顧客留下好的印象。電話銷售中，文明用語(yǔ)不可少，閑言惡語(yǔ)不可有，因?yàn)檎f話不當(dāng)是會(huì)鑄成大錯(cuò)的。

話銷售不一定比客戶到店銷售難，如果你學(xué)好電話銷售口才技巧，何懼挑戰(zhàn)！