培訓(xùn):演講口才培訓(xùn)、當(dāng)眾講話技巧訓(xùn)練、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、談判技巧培訓(xùn),少年領(lǐng)袖特訓(xùn)營(yíng)
導(dǎo)語(yǔ)
人際溝通之面對(duì)埋怨怎么辦?當(dāng)一個(gè)人心有怨憤的時(shí)候,往往逆反心理比平常時(shí)強(qiáng)烈。在其訴說(shuō)心中怨憤的時(shí)候,若是遭受到批判,只會(huì)加重心中的怨氣,有點(diǎn)脆弱的甚至?xí)械焦陋?dú)絕望,造成不可挽回的后果。所以,在面對(duì)埋怨怎么辦,不妨適時(shí)高抬對(duì)方,使對(duì)方感到自己被肯定、被尊重,從而化解對(duì)方的怨氣,同時(shí)也使自己避免了陷入窘境。
面對(duì)埋怨該怎么辦?
首先,我們應(yīng)該正視自己的錯(cuò)誤。聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶說(shuō):“每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都有頭腦發(fā)熱的時(shí)候,所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有犯錯(cuò)誤的企業(yè)不多?!痹诨ヂ?lián)網(wǎng)大潮中,聯(lián)想的諸多網(wǎng)站投資不算成功,例如做FM365、跟AOL合作、入股贏時(shí)通等。然而面對(duì)失誤,楊元慶沒(méi)有抱怨,而是積極反省,正視自己的錯(cuò)誤,帶領(lǐng)集團(tuán)向“服務(wù)的聯(lián)想、高科技的聯(lián)想,國(guó)際化的聯(lián)想”轉(zhuǎn)型。毛澤東也曾說(shuō)過(guò):“世界上只有兩種人不會(huì)犯錯(cuò)誤:一種是還沒(méi)出生的人,一種是已經(jīng)死去的人?!泵鎸?duì)著不可預(yù)測(cè)的未來(lái),我們是在一次次犯錯(cuò)、一次次失敗的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的。正視自己錯(cuò)誤,需要真誠(chéng),需要坦蕩,不怨天,不尤人,不推卸,不矯飾。因?yàn)槿魏五e(cuò)誤都可以找到許多借口和抱怨的理由,而任何一種借口或者抱怨都無(wú)法抹殺錯(cuò)誤的存在。怨人不如責(zé)己,我們要正視自己的錯(cuò)誤,不要浪費(fèi)時(shí)間埋怨別人。
在面對(duì)別人錯(cuò)誤的怨氣時(shí),我們究竟應(yīng)該怎么做了呢。任何人之間難免有磕磕絆絆,吵架拌嘴也是常有的事情。所以,這時(shí)候,我們應(yīng)該適時(shí)將對(duì)方高抬,既幽默有趣,又化解了彼此的怨氣。本來(lái)兩個(gè)人吵架就是只圖一時(shí)之快,一句夸張的話將對(duì)方抬高,使矛盾與尷尬得到了化解,可謂一舉兩得。
老朋友之間,雖然坦誠(chéng)相見(jiàn)是必須的,但有時(shí)候互相贊美也是少不了的,特別是在面對(duì)對(duì)方的埋怨的時(shí)候,把對(duì)方適當(dāng)?shù)奶Ц?,?duì)方即使察覺(jué)了,也并不會(huì)戳破你的軌跡。
總而言之,在面對(duì)他人的埋怨時(shí),我們要根據(jù)具體的情況來(lái)選擇高抬對(duì)方的哪一方面,使對(duì)方處于一定的高度,得到一定的滿(mǎn)足,從而原諒我們,達(dá)到我們擺脫窘境的目的。
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