培訓(xùn):電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、視覺(jué)美工及平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、攝影短視頻培訓(xùn)、電商服務(wù)平臺(tái)、學(xué)歷提升、軟考證書等
在淘寶平臺(tái)中有很多的促銷活動(dòng),等著各位淘寶商家們?nèi)?bào)名參加,在一些大型活動(dòng)開始之前都會(huì)有淘寶預(yù)售活動(dòng),各位商家們可以編輯一些預(yù)售短信,那么這一類短信具體如何編輯呢?以下是廣州匯學(xué)電商教育的小編為大家整理的“2022電商知識(shí):淘寶預(yù)售短信營(yíng)銷技巧”相關(guān)資料,供參考。
1、老顧客是重點(diǎn),因?yàn)樗麄冇羞^(guò)一次店鋪購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn),不管他們給的是好評(píng)還是差評(píng),店鋪風(fēng)格和價(jià)格一定是他們喜歡的,不然為什么左選右選,下單的是你家呢?所以,如果有大型的活動(dòng)可以去通知他們。特別是店鋪的會(huì)員,一定是忠實(shí)粉絲了。對(duì)于會(huì)員,每個(gè)級(jí)別的會(huì)員可以給予不同的折扣。
2、內(nèi)容要吸引人。最近是雙12大促,小編的手機(jī)上收到了很多店鋪雙12大促的短信,但是發(fā)送的店鋪太多了,一般只會(huì)看想去買的店鋪的短信。所以,短信的文案怎樣才能吸引人是商家們需要思考的?;蛘呒尤胍恍衢T的關(guān)鍵詞等等。文案一定要能引起用戶的關(guān)注,換位思考,了解消費(fèi)者的需求,然后告訴消費(fèi)者什么是最值得搶的或者很稀缺,刺激消費(fèi)者去購(gòu)買。將寶貝的亮點(diǎn)在短信中表現(xiàn)出來(lái),讓顧客很清晰的就能了解到信息了。
3、在短信內(nèi)容的設(shè)置方面需要遵守的規(guī)則是:要有明確的發(fā)短信的目的,一般短信營(yíng)銷所表達(dá)的目的有者幾樣。告知:如,某某產(chǎn)品上架了或者即將上架預(yù)售,有什么優(yōu)惠送給客戶;提醒:雙十一,不止5折;說(shuō)服:如,京東,多.快.好.省;強(qiáng)化:十年送禮腦白金等等。
4、在進(jìn)行營(yíng)銷短信編輯的時(shí)候要有比較清楚的邏輯思維,理清楚短信的骨架。營(yíng)銷短信骨架就是用最短的語(yǔ)句向用戶傳達(dá),我是誰(shuí),現(xiàn)在要干嘛,能為你帶來(lái)什么(描繪場(chǎng)景,與用戶產(chǎn)生利益關(guān)聯(lián))。例:**理財(cái)平臺(tái),10月11日5周年慶,注冊(cè)即享2000塊新人大禮包等。
5、內(nèi)容設(shè)置方面還要能引起顧客的注意,讓顧客產(chǎn)生了解或者購(gòu)買的興趣。明確了目的,理清楚想要傳達(dá)核心信息之后,可以適當(dāng)加一些形容詞引起用戶注意,營(yíng)造緊迫感。例:不看后悔,僅此一天,限量100,等等。
6、最后短信營(yíng)銷要達(dá)到的目的就是誘發(fā)用戶產(chǎn)生購(gòu)買的行為,或者引導(dǎo)他們加入購(gòu)物車,收藏產(chǎn)品等等。通常觸發(fā)行為的方式都是利誘,比如:前100位顧客免單,或者前100位收藏的用戶能獲取多少多少代金券,折扣券等等。
7、當(dāng)我們得到潛在的客戶信息時(shí),我們需要做好短信電話營(yíng)銷偵察員的工作。對(duì)于能夠掌握詳細(xì)信息的客戶,可以直接進(jìn)行電話銷售;對(duì)于不認(rèn)識(shí)的客戶,有的甚至不知道客戶是否在做這一行的業(yè)務(wù),這樣的潛在客戶,我們最好發(fā)一條信息互相溝通,用短信營(yíng)銷做好電話營(yíng)銷后,再確認(rèn)接下來(lái)的工作是什么。如果對(duì)方對(duì)你的留言熱情回應(yīng),那就說(shuō)明有合作的希望;如果他們不理你,這時(shí)候也不需要打電話給他們了,他們是不會(huì)成為你的客戶的。
8、利用短信與潛在客戶搭建一座橋梁,之前在你這邊溝通過(guò),但未能購(gòu)買您的產(chǎn)品的客戶,此時(shí)短信就是商家與客戶之間的橋梁。可以在節(jié)假日、周末或其他時(shí)間段向客戶發(fā)送良好的祝愿信息。隨著時(shí)間的推移,客戶會(huì)被你的誠(chéng)意打動(dòng)。這時(shí),你打電話給對(duì)方,即使他不買你的產(chǎn)品,對(duì)你也是可以有禮貌的。將來(lái),當(dāng)他有產(chǎn)品需求時(shí),你就會(huì)是他的第一選擇。當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程得要堅(jiān)持。
9、利用短信來(lái)提升產(chǎn)品的賣點(diǎn)。有些客戶想購(gòu)買您的產(chǎn)品,但可能無(wú)法決定,可能會(huì)因?yàn)橐恍﹥r(jià)格,品牌或者其他因素。此時(shí),一旦你使用短信群發(fā)廣告來(lái)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn),可以在很大程度上鼓勵(lì)消費(fèi)者做出購(gòu)買決定。
10、利用短信培育客戶忠誠(chéng)度,你要記住,營(yíng)銷的目的不僅是為了銷售產(chǎn)品,而且要確保老客戶不流失,這樣短信營(yíng)銷才能完成使命。學(xué)會(huì)經(jīng)常用短信問(wèn)候顧客,讓顧客覺(jué)得你永遠(yuǎn)記得他,是培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的好方法。
11、短信營(yíng)銷要穿插于電話營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)。不斷發(fā)短信是讓你的客戶同意你的一個(gè)很好的方法。當(dāng)然了,短信也要注意時(shí)間,掌握不好時(shí)間,可能會(huì)起反作用,讓客戶產(chǎn)生厭煩。發(fā)送短信的時(shí)間應(yīng)為上午10:30至12:00、下午3:30至6:00和下午7:00至9:00,在這個(gè)時(shí)間段客戶更可能接受您的短信。特別注意的是,不能影響客戶的飲食和休息,一般周末晚上和周日,沒(méi)有什么特別的情況,不要給客戶發(fā)短信。
淘寶商家們編輯了一些預(yù)售的短信后,是可以發(fā)放給自己店鋪的會(huì)員的,這樣也相當(dāng)于通知他們自己店鋪即將舉辦一些活動(dòng)。這對(duì)于店鋪精準(zhǔn)引流來(lái)說(shuō)都會(huì)有一定的幫助哦,大家可以了解一下。
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